Technical support/fr: Difference between revisions
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Revision as of 13:42, 7 February 2017
Si vous ne pouvez trouver l'information dont vous avez besoin sur ce wiki, envoyez un courriel à l'une des adresses ci-dessous, selon votre besoin :
- globus@calculcanada.ca -- Questions à propos du service de transfert de fichiers Globus.
- cloud@calculcanada.ca -- Questions à propos du service d'infonuagique CC-Cloud
- comptes@calculcanada.ca -- Questions à propos des comptes de Calcul Canada
- renouvellements@calculcanada.ca -- Questions à propos des renouvellements de compte de Calcul Canada
- support@calculcanada.ca -- Toute autre question
Afin de nous aider à mieux vous servir, s'il-vous-plait inclure les informations suivantes:
- Votre nom complet
- Votre nom d'usager Calcul Canada
- Votre université ou institution
- Décrivez ce que vous avez fait, et le problème rencontré avec autant de détails que possible:
- Copiez-collez dans votre courriel: le message d'erreur, la commande que vous exécutiez, le numéro de tâche, le script de tâche
- Identifiez le logiciel (incluant la version) et la grappe de calcul ou le système que vous tentiez d'utiliser.
- N'envoyez jamais un mot de passe!
Things to beware:
- Never send a password!
- Maximum attachment size is 40 MB.