Translations:Cloud troubleshooting guide/6/fr

1. Pour vous connecter à un de nos nuages, vous devez avoir demandé un nouveau projet infonuagique ou avoir demandé l’accès à un projet infonuagique existant, sans quoi vous recevrez le message Données d'identification non valides. Remplissez le formulaire de demande.
2. Dans les jours suivant votre demande, vous recevrez un courriel de confirmation avec les renseignements sur comment accéder à votre projet. Si vous n’avez pas reçu ce courriel après trois jours, écrivez à nuage@tech.alliancecan.ca en indiquant votre nom d’utilisateur, le nom de votre établissement et l’adresse de courriel que vous avez utilisée pour soumettre votre demande de projet.
3. Le courriel de confirmation contient le nom du nuage où se trouve votre projet. Pour les adresses des nuages, voyez Utiliser les ressources infonuagiques .
4. Si vous avez reçu un courriel de confirmation et que vous ne pouvez toujours pas vous connecter, vérifiez si un incident est rapporté sur la page État des ressources.
5. Utilisez le même nom d’utilisateur que celui associé à votre compte avec l'Alliance (le même que vous utilisez pour vous connecter à une grappe). N’utilisez pas votre adresse de courriel. Pour vérifier vos informations d'identification, essayez de vous connecter à la base de données CCBD.
6. Au besoin, réinitialisez votre mot de passe.
7. Si vous ne pouvez toujours pas accéder à votre projet, écrivez à nuage@tech.alliancecan.ca en indiquant votre nom, votre nom d’utilisateur, le nom du nuage, le nom du projet et une description des démarches que vous avez tentées.