Technical support/fr: Difference between revisions
Jump to navigation
Jump to search
No edit summary |
(Updating to match new version of source page) |
||
| Line 1: | Line 1: | ||
<languages /> | <languages /> | ||
<div class="mw-translate-fuzzy"> | |||
Avant de contacter le soutien technique, consultez la page [[Known issues]] pour vérifier si le cas y est mentionné. | Avant de contacter le soutien technique, consultez la page [[Known issues]] pour vérifier si le cas y est mentionné. | ||
<br /> | <br /> | ||
Si vous ne pouvez pas trouver l'information dont vous avez besoin sur ce wiki, envoyez un courriel à l'une des adresses ci-dessous, selon le cas. | Si vous ne pouvez pas trouver l'information dont vous avez besoin sur ce wiki, envoyez un courriel à l'une des adresses ci-dessous, selon le cas. | ||
</div> | |||
Please do not send a new support request as a follow-up on an old email thread. Instead, start a brand new one to avoid re-opening an old ticket. | |||
* [mailto:globus@calculcanada.ca globus@calculcanada.ca] -- questions à propos du service de transfert de fichiers [[Globus/fr|Globus]] | * [mailto:globus@calculcanada.ca globus@calculcanada.ca] -- questions à propos du service de transfert de fichiers [[Globus/fr|Globus]] | ||
| Line 11: | Line 15: | ||
* [mailto:support@calculcanada.ca support@calculcanada.ca] -- toute autre question | * [mailto:support@calculcanada.ca support@calculcanada.ca] -- toute autre question | ||
<div class="mw-translate-fuzzy"> | |||
Afin de nous aider à mieux vous servir, veuillez inclure les renseignements suivants : | Afin de nous aider à mieux vous servir, veuillez inclure les renseignements suivants : | ||
* votre nom complet | * votre nom complet | ||
| Line 18: | Line 23: | ||
** Copiez-collez dans votre courriel le message d'erreur, la commande que vous exécutiez, le numéro de la tâche et le script de la tâche. | ** Copiez-collez dans votre courriel le message d'erreur, la commande que vous exécutiez, le numéro de la tâche et le script de la tâche. | ||
** Identifiez le logiciel (incluant la version) et la grappe de calcul ou le système que vous tentiez d'utiliser. | ** Identifiez le logiciel (incluant la version) et la grappe de calcul ou le système que vous tentiez d'utiliser. | ||
</div> | |||
<div class="mw-translate-fuzzy"> | |||
ATTENTION | ATTENTION | ||
* N'envoyez jamais un mot de passe par courriel. | * N'envoyez jamais un mot de passe par courriel. | ||
* Les fichiers joints ne doivent pas dépasser 40Mo au total. | * Les fichiers joints ne doivent pas dépasser 40Mo au total. | ||
</div> | |||
<!-- withhold until Security Council agrees on access rules | <!-- withhold until Security Council agrees on access rules | ||
Revision as of 11:06, 8 August 2017
Avant de contacter le soutien technique, consultez la page Known issues pour vérifier si le cas y est mentionné.
Si vous ne pouvez pas trouver l'information dont vous avez besoin sur ce wiki, envoyez un courriel à l'une des adresses ci-dessous, selon le cas.
Please do not send a new support request as a follow-up on an old email thread. Instead, start a brand new one to avoid re-opening an old ticket.
- globus@calculcanada.ca -- questions à propos du service de transfert de fichiers Globus
- cloud@calculcanada.ca -- questions à propos du service infonuagique CC-Cloud
- comptes@calculcanada.ca -- questions à propos des comptes Calcul Canada
- renouvellements@calculcanada.ca -- questions à propos des renouvellements de comptes Calcul Canada
- support@calculcanada.ca -- toute autre question
Afin de nous aider à mieux vous servir, veuillez inclure les renseignements suivants :
- votre nom complet
- votre nom d'utilisateur Calcul Canada
- votre université ou institution
- Décrivez ce que vous avez fait et le problème rencontré avec autant de détails que possible.
- Copiez-collez dans votre courriel le message d'erreur, la commande que vous exécutiez, le numéro de la tâche et le script de la tâche.
- Identifiez le logiciel (incluant la version) et la grappe de calcul ou le système que vous tentiez d'utiliser.
ATTENTION
- N'envoyez jamais un mot de passe par courriel.
- Les fichiers joints ne doivent pas dépasser 40Mo au total.