Soutien technique

Si vous ne pouvez pas trouver l'information dont vous avez besoin sur ce wiki, envoyez un courriel à l'une des adresses ci-dessous, selon votre besoin :

• globus@calculcanada.ca -- questions à propos du service de transfert de fichiers Globus
• cloud@calculcanada.ca -- questions à propos du service infonuagique CC-Cloud
• comptes@calculcanada.ca -- questions à propos des comptes Calcul Canada
• renouvellements@calculcanada.ca -- questions à propos des renouvèlements de comptes Calcul Canada
• support@calculcanada.ca -- toute autre question

Afin de nous aider à mieux vous servir, s'il-vous-plait inclure les informations suivantes:

• Votre nom complet
• Votre nom d'usager Calcul Canada
• Votre université ou institution
• Décrivez ce que vous avez fait, et le problème rencontré avec autant de détails que possible:
  • Copiez-collez dans votre courriel: le message d'erreur, la commande que vous exécutiez, le numéro de tâche, le script de tâche
  • Identifiez le logiciel (incluant la version) et la grappe de calcul ou le système que vous tentiez d'utiliser.
• N'envoyez jamais un mot de passe!

Things to beware:

• Never send a password!
• Maximum attachment size is 40 MB.