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* Si vous n’avez sauvegardé aucun code de contournement et que vous n’avez plus aucun des appareils que vous avez configurés, écrivez au [[technical support/fr|soutien technique]] en ajoutant le plus d'information possible, par exemple | * Si vous n’avez sauvegardé aucun code de contournement et que vous n’avez plus aucun des appareils que vous avez configurés, écrivez au [[technical support/fr|soutien technique]] en ajoutant le plus d'information possible, par exemple | ||
votre adresse de courriel principale | |||
le nom des grappes que vous utilisez le plus souvent | |||
la date de la dernière tâche que vous avez soumise | |||
les modules que vous chargez le plus souvent | |||
le nom des membres de votre groupe | |||
le nom de la chercheuse principale ou du chercheur principal qui vous parraine | |||
le nom de la personne avec qui nous pouvons communiquer pour confirmer votre demande | |||
quelques identifiants des plus récentes tâches que vous avez soumises | |||
votre adresse IP | |||
le sujet et l'identifiant de quelques demandes d'assistance que vous avez faites récemment | |||
le nom du domaine sous lequel vous travaillez | |||
depuis combien de temps vous détenez un compte actif avec nous | |||
== Quels sont les clients SSH qu'on peut utiliser quand l'authentification multifacteur est configurée? == | == Quels sont les clients SSH qu'on peut utiliser quand l'authentification multifacteur est configurée? == |