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(Created page with "= Permettre l'accès à votre compte = Vous avez peut-être consenti à nous accorder l'accès à vos fichiers par l'entente disponible dans la base de données CCDB (''Mon co...") |
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* Dans la ligne d'objet de votre message, indiquez le nom de la grappe et une courte description du problème, par exemple ''Erreurs pour la tâche 123456 sur la grappe Cedar''; nous pourrons ainsi cerner plus rapidement le problème. | * Dans la ligne d'objet de votre message, indiquez le nom de la grappe et une courte description du problème, par exemple ''Erreurs pour la tâche 123456 sur la grappe Cedar''; nous pourrons ainsi cerner plus rapidement le problème. | ||
* Si vous nous contactez à partir d'une adresse de courriel que nous connaissons, notre système de requêtes d'assistance vous identifiera immédiatement comme utilisateur. Assurez-vous de fournir toutes les adresses de courriel que vous utilisez dans le profil de votre compte d'utilisateur dans la base de données de Calcul Canada. | * Si vous nous contactez à partir d'une adresse de courriel que nous connaissons, notre système de requêtes d'assistance vous identifiera immédiatement comme utilisateur. Assurez-vous de fournir toutes les adresses de courriel que vous utilisez dans le profil de votre compte d'utilisateur dans la base de données de Calcul Canada. | ||
* Créez une nouvelle requête pour chaque | * Créez une nouvelle requête pour chaque problème qui n'est pas relié à une requête antérieure. | ||
;Adresses de courriel : | ;Adresses de courriel : | ||