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* Dans la ligne d'objet de votre message, indiquez le nom de la grappe et une courte description du problème, par exemple ''Job 123456 fails to run on the Cedar cluster''; nous pourrons ainsi cerner plus rapidement le problème. | * Dans la ligne d'objet de votre message, indiquez le nom de la grappe et une courte description du problème, par exemple ''Job 123456 fails to run on the Cedar cluster''; nous pourrons ainsi cerner plus rapidement le problème. | ||
* Your Compute Canada username may not be apparent from your email. We ask you to register all email addresses that you use to communicate with us in your CCDB account. This way, our ticketing system will be able to recognize you automatically. | * Your Compute Canada username may not be apparent from your email. We ask you to register all email addresses that you use to communicate with us in your CCDB account. This way, our ticketing system will be able to recognize you automatically. | ||
* | * Si votre demande d'assistance est pour un nouveau problème, créez une nouvelle requête; évitez d'utiliser une requête antérieure pour un problème qui serait différent. | ||
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